AKILLI İŞLETMEPlus paketinde
Müşterinin deneyimini sistemli öğrenin.
Müşteri lezzeti, hizmet hızını ve diğer kriterleri menünün içinden puanlar; yorum panelinize düşer. Hangisinin yayında görüneceğine siz karar verirsiniz.
- Beş kriter, adlarını siz belirlersiniz
- Kendi geri bildirim formlarınız
- Kriter, masa ve saate göre rapor
GERİ BİLDİRİM YOLCULUĞU
Masadan panele, panelden karara.
Puanlar
Müşteri kriterleri puanlar, yorum yazar; ayar açıksa görsel ekler.
Panele düşer
Yorum puanına göre Olumlu ya da Olumsuz sekmesinde görünür.
Siz karar verirsiniz
Yayınlar, yayından kaldırır ya da silersiniz.
Raporda izlersiniz
Kriter ortalamaları, masaya ve saat dilimine göre dağılım.
YÖNETİM
Yorumlar tek listede, sorun kriter kriter.
Olumsuz yorumlar ayrı sekmede toplanır. Hangi kriterde, hangi masada, hangi saatte sorun yaşandığını raporda görürsünüz.
Olumlu ve olumsuz
Yorumlar puana göre iki sekmeye ayrılır; eşik varsayılan olarak 3,0.
Yayın kararı sizde
Yayınlar, yayından kaldırır ya da silersiniz; yayındakiler kısa kodla sayfanızda listelenebilir.
Kriter raporu
Kriter ortalamaları, masaya göre dağılım, saat dilimine göre yorum sayısı.
FORMLAR
Sormak istediğinizi siz sorun.
Form oluşturucu
Metin, e-posta, telefon, sayı, puan, tarih, seçim ve onay kutusu alanlarıyla kendi formlarınızı kurarsınız.
İletişim formu
Kısa kodla sayfanıza eklenir; gönderimler panelde listelenir.
Kişisel veri araçları
Onay metni, aydınlatma sayfası bağlantısı, dışa aktarma ve silme araçları.
Tüm özellikler ve sınırlar
Bilmeniz gerekenler
- Yorumlar ve form gönderimleri müşteri verisi içerebilir; aydınlatma ve saklama yükümlülükleri işletmenin sorumluluğundadır.
- Google yorum bağlantısı ve indirim kodu isteğe bağlıdır; kullanımı ilgili platformun politikalarına ve mevzuata uygun olmalıdır, bu sorumluluk işletmeye aittir.
- Raporlar, gelen yorum sayısı kadar anlamlıdır; az yorumda ortalamalar sınırlı bilgi verir.
Yorum formu
3 madde
Çoklu kriterli puanlama
Beş puanlama kriteri vardır (varsayılan: Yemek Lezzeti, Hizmet Hızı, Temizlik, Atmosfer, Fiyat / Performans). Adlarını değiştirir, istediğinizi kapatırsınız.
Yorum ve görsel
Müşteri puanın yanında yorum yazar. Yorum formuna görsel yükleme seçeneği ayrıca açılabilir (varsayılan olarak kapalıdır).
Yorum listesi
Yayınlanan yorumlar kısa kodla sayfanızda listelenebilir.
Yönetim
3 madde
Yorum yönetimi
Gelen yorumları okur; yayınlar, yayından kaldırır ya da silersiniz. Bekleyen ve yayındaki yorum sayıları görünür.
Olumlu ve olumsuz sekmeleri
Yorum listesinde puana göre Olumlu ve Olumsuz sekmeleri bulunur; ayrım eşiği varsayılan olarak 3,0’dır.
Onay ve spam koruması
Yorumların yayına alınma biçimini ayarlarsınız; form basit bir doğrulama sorusuyla spam’e karşı korunur.
Formlar
2 madde
İletişim formu
Kısa kodla sayfanıza eklenen bir iletişim formu vardır.
Form oluşturucu
Kendi geri bildirim formlarınızı oluşturursunuz: metin, uzun metin, e-posta, telefon, sayı, puan, tarih, seçim ve onay kutusu alanları. Gönderimler panelde listelenir.
İsteğe bağlı ek ayarlar
2 madde
Google yorum bağlantısı
Modülde, müşteriye Google yorum sayfasına giden bir bağlantı gösteren isteğe bağlı bir ayar ekranı vardır; adresi siz girersiniz.
İndirim kodu
Müşteriye kod verilebilen ve kodların yönetildiği isteğe bağlı bir ekran vardır.
Raporlar ve veri
3 madde
Raporlar
Kriter bazlı puan ortalamaları, masaya göre dağılım ve saat dilimine göre yorum sayısı ile ortalama puan gösterilir.
CSV dışa aktarma
Yorumlar ve form gönderimleri CSV olarak indirilebilir.
Kişisel veri araçları
Onay metni ve aydınlatma sayfası bağlantısı eklenebilir; kişisel veri dışa aktarma ve silme araçları bulunur.
Yorum & Geri Bildirim, Plus paketinde.
Paketleri ve içerdikleri modülleri yan yana karşılaştırın.
- TemelDijital QR MenüDahil değil
- ProDijital Menü + Restoran Servis SistemiDahil değil
- PlusDijital Menü + Servis + İşletme ZekâsıDahil