Sık sorulan sorular

QR menü, müşterinin masadaki QR kodu okutarak telefonundan dijital menüyü açmasıdır. Kağıt menü basmadan ürün, fiyat ve açıklamaları güncel tutmanıza yardımcı olur. Restoran Menü modülü menü içeriğinin temelini oluşturur.

Restoran ve kafeler için WordPress üzerinde çalışan dijital menü ve servis katmanıdır. Müşteri menüyü açar, arar ve filtreler; isteğe bağlı olarak sipariş verir veya garson/hesap çağırır. Talepler masa bilgisiyle servis paneline düşer. Hangi modüllerin açık olduğu lisansınızdaki pakete göre belirlenir.

İşletme menüyü yönetim panelinden hazırlar; her masa için QR kod üretilir. Müşteri kodu okutunca menü tarayıcıda açılır ve masa oturumu bağlanır. Menüden seçim, soru, sipariş veya çağrı yapılabilir; açık modüllere göre veriler panelde ve raporlarda görünür. QR masa ve oturum adımları bu akışın parçasıdır.

Eklenti lisans anahtarıyla etkinleştirildikten sonra kategoriler, ürünler ve fiyatlar panelden girilir; masalar tanımlanıp QR kodları indirilir veya yazdırılır. Süre ve onboarding adımları işletmeye göre değişebilir; net kurulum planı için satış ekibinizle görüşmeniz en doğrusudur.

Müşteri tarafında uygulama indirmek gerekmez. Menü, telefonun kamerası veya QR okuyucusuyla tarayıcıda açılır. İşletme tarafında yönetim WordPress yönetim paneli üzerinden yapılır; servis ekibi için ayrı servis paneli ekranı kullanılır.

Evet. QR kod, müşteriyi işletmenizin menü adresine yönlendirir; sayfa mobil tarayıcıda okunacak şekilde tasarlanır. İnternet bağlantısı olmadan çalışmaz; güncel menü her zaman sunucudan yüklenir.

Yönetim panelinde kategori seçilir veya oluşturulur; ardından ürün kartına ad, açıklama, fiyat ve isteğe bağlı alerjen, görsel gibi alanlar girilir. Kaydettiğiniz anda dijital menüde görünür (gizli veya tükendi işaretli değilse). Restoran Menü modülünde adım adım anlatılır.

Ürünün paneldeki fiyat alanı güncellenir; baskı menüye gerek kalmadan müşteri yeni fiyatı görür. Porsiyon ve ekstra farkları ayrı tanımlanabilir; kampanya veya indirim rozetleri de panelden yönetilir.

Evet. Ürün listesi noktalı virgül veya virgül ayraçlı CSV ile toplu yüklenebilir; aynı başlık ve kategori anahtarıyla eşleşen satırlar güncellenir, yeni satırlar eklenir. Geçersiz fiyatlı satırlar atlanır; sonuç ekranında kaç kaydın eklendiği veya güncellendiği bildirilir.

Ürün panelde tükendi olarak işaretlenebilir; menüde görünür kalır ancak sepete eklenemez ve müşteriye uygun etiket gösterilir. İsterseniz ürünü tamamen gizleyerek menüden kaldırabilirsiniz.

Kampanya modülüyle belirli ürün veya kapsamlar için fiyat artışı veya indirim tanımlanabilir; durumu panelden açıp kapatabilirsiniz. Saat ve gün bazlı otomatik zamanlama altyapısı kodda vardır, ancak yönetim arayüzünde her senaryo henüz sunulmayabilir — kampanyayı aktif ettiğinizde geçerli kurallar menüde uygulanır.

Evet. Müşteri menü içinde metin araması yapabilir; sıralama seçenekleri (örneğin fiyat veya isim) menü ayarlarına bağlıdır. Bu, uzun listelerde ürün bulmayı kolaylaştırır.

Her ürüne taban fiyat verilir; “büyük porsiyon +X ₺” gibi farklar ve sos, ek malzeme gibi ekstralar ayrı satırlarla tanımlanır. Ekstra listeleri birden fazla üründe yeniden kullanılabilir.

Masalar panelde tanımlandıktan sonra her masa için QR görseli oluşturulup indirilebilir veya yazdırılabilir. Kod, o masanın menü adresine gider; müşteri okutunca oturum masa ile eşleşir. QR masa modülü bu süreci özetler.

Evet. Her masanın kendi kodu ve sabit adres anahtarı (slug) vardır; sipariş ve çağrılar doğru masaya düşer. İsterseniz genel giriş QR’ı yerine masa bazlı dağıtım yapabilirsiniz.

Hayır. Görünen masa adı panelden güncellenir; yazdırılmış QR’daki teknik adres (slug) değişmez. Böylece basılı kodlar geçerliliğini korur, ekranda yeni masa adı görünür.

Müşteri, sitenizde masa parametresiyle açılan menü sayfasına gider (örneğin masa slug’ı URL’de yer alır). Dil tercihi varsa ayrıca dil parametresi kullanılabilir.

Masa kapatıldığında o masaya bağlı eski oturum belirteçleri geçersiz olur; yeni müşteri QR okutunca yeni oturum başlar. Bu, bitmiş hesabın yanlışlıkla devam etmesini engellemeye yardımcı olur.

Masa kayıtları panelden eklenir; pratik üst sınır işletmenizin ihtiyacına ve barındırma kapasitesine bağlıdır. Paketinizde QR masa modülü açıksa tüm masalarınızı aynı akışla yönetebilirsiniz.

Evet, sepet özelliği panelden açıksa müşteri ürünleri sepete ekleyip sipariş gönderebilir; sipariş masa bilgisiyle servis paneline düşer. Ödeme bu adımda alınmaz — mutfak/servis akışınız devam eder.

Evet. Sipariş modülü veya sepet ayarı kapatıldığında müşteri yalnızca menüyü inceler; garson çağrısı gibi diğer modüller ayrıca açık kalabilir. Tercih tamamen işletmenize aittir.

Evet. Müşteri QR menüden garson çağırır; kayıt masa bilgisiyle servis paneline düşer. Personel talebi panelde görür. Yanıt süresi işletmenin temposuna bağlıdır; sistem çağrıyı kaydeder, servis hızını garanti etmez.

Evet. Hesap isteği de garson çağrısına benzer şekilde panele iletilir; masa bilgisi eklenir. Ödeme yine fiziksel POS veya kullandığınız yöntemle alınır.

Hayır. Servis Paneli’ndeki hesap isteği, hesabın masaya getirilmesini ister; bu bir ödeme alma sistemi değildir. Kartla veya cüzdanla tahsilat menü içinde yapılmaz.

Sipariş, garson çağrısı ve hesap isteği servis panelinde masa bilgisiyle listelenir. Sesli uyarı panelden açılabilir. Tarayıcı bildirimi, panel açıkken ve bildirim izni verildiğinde çalışır. Personel kaydı ekrandan görüp karşılar. Servis Paneli modülünde detaylar yer alır.

Evet. Desteklemek istediğiniz diller panelden tanımlanır; müşteri menüyü bu dillerden biriyle görüntüler. Çoklu dil modülü CSV veya elle çeviri girişini anlatır.

Hayır. Sistem harici bir çeviri API’sine bağlanarak menüyü kendiliğinden çevirmez. Metinleri siz girersiniz veya CSV ile yüklersiniz; böylece mutfak terimleri ve marka diliniz kontrolünüzde kalır.

Evet. Çeviri modülü metinleri dışa aktarıp CSV ile toplu güncellemenize izin verir. Yükleme sonrası menü, seçilen dilde kaydettiğiniz metinleri gösterir.

Evet. Ürünlere tanımlı alerjenler menüde gösterilebilir; bilgi tamamen sizin girdiğiniz veriye dayanır. Yanlış veya eksik alerjen riski için mutfak ve menü verinizi düzenli güncellemeniz gerekir.

Evet. Vegan, vejetaryen, glutensiz gibi filtreler ürün meta verisine göre çalışır; ürünü vegan olarak işaretlemediyseniz filtrede görünmez. Akıllı filtreleme hangi filtrelerin mevcut olduğunu özetler.

Otomatik tahmin yapmaz. Alerjen taksonomisi, vegan/vejetaryen bayrakları ve benzeri alanlar panelde doldurulduğunda filtreler devreye girer. Eksik veri, filtrenin o ürünü göstermemesi anlamına gelir.

Menüdeki ürün ve açıklamalara dayanarak müşterinin sorularını yanıtlayan sohbet asistanıdır. Menü dışı veya veride olmayan konularda sınırlı kalır; cevaplayamadığı sorular raporlanabilir. Menü Asistanı modülü Plus paket kapsamındadır.

İçerik, fiyat, porsiyon, alerjen ve menüde tanımlı özelliklerle ilgili sorularda yardımcı olur. Rezervasyon, teslimat veya menüde olmayan hizmetler için kesin vaat vermez; bilmediği sorular kayıt altına alınır.

Kötüye kullanımı önlemek için varsayılan sınırlar vardır: oturum başına yaklaşık 25 mesaj, IP başına saatlik 120 istek ve günlük toplam 2000 soru bandı (ayarlarla değiştirilebilir). Dakika başına kısa süreli ek sınır da uygulanabilir.

Evet. Asistan yanıt veremediğinde veya müşteri insan desteği istediğinde personel görüşmeyi devralabilir; böylece tam otomasyon yerine bot + ekip hibrit modeli oluşur.

Yanıtlar Google Gemini API anahtarı tanımlandığında bu servis üzerinden üretilir; anahtar ve model yönetim panelinden yapılandırılır. Menü çevirisi için aynı API kullanılmaz — çeviri ayrı, manuel/CSV sürecindedir.

Menüdeki davranışları (görüntüleme, tıklama, sepet, sipariş gönderimi, asistan mesajları vb.) kaydeden raporlama katmanıdır. Veriler QR menü etkileşimlerinden gelir; harici POS entegrasyonu şart değildir. QR Analytics modülüne bakın.

Örnek olaylar: menü görüntüleme, ürün tıklama, filtre kullanımı, sepete ekleme, sipariş gönderme veya iptal, chatbot mesajı. Metrikler paneldeki analytics ekranlarında özetlenir; her metrik lisansınızdaki modüllere bağlıdır.

Hayır. Kayıtlar müşterinin QR menüde yaptığı işlemlerden oluşur. Kasa POS cironuz ayrı sistemlerde kalır; buradaki sipariş sayıları menüden gönderilen sipariş olaylarına dayanır.

Ürünlerin menüdeki performansını popülerlik ve kârlılık eksenlerinde sınıflandırmanıza yardımcı olan analizdir (yıldız, çok satan, gizli fırsat, zayıf performans gibi gruplar). Satış verisi yetersizse görüntülenme ve sepet sinyalleriyle desteklenebilir. Menü mühendisliği modülünde anlatılır.

Evet. Kârlılık hesabı için ürün maliyetlerini siz girersiniz; sistem maliyeti bilmeden otomatik kâr iddiasında bulunmaz. Maliyet verisi güncellendikçe matris anlamlı hale gelir.

Menüden gönderilen sipariş olayları (order_sent) raporlanabilir; bu, mutfak POS fiş adediyle birebir aynı olmayabilir. Amaç QR kanalındaki talebi görmek, tüm mağaza cirosunu tek başına yansıtmak değildir.

Masa oturumu imzalı çerezle doğrulanır; müşteri yalnızca okuttuğu masayla ilişkilendirilir. Bu, rastgele masa numarası yazarak başkasının hesabına müdahale etmeyi zorlaştırır. Yine de mutlak “sıfır risk” iddiası yerine iyi uygulama ve güncel yazılım önerilir. Masa oturum güvenliği modülüne bakın.

QR ile gelen ziyaretçiye masa slug’ına bağlı imzalı bir oturum belirteci verilir; sunucu her istekte imzayı kontrol eder. Oturum süresi ve boşta kalma sınırı vardır; masa kapatılınca eski belirteçler geçersiz olur.

WordPress sitesine eklenti yüklenir ve lisans anahtarıyla etkinleştirilir. Modüller lisans sunucusundan doğrulandıktan sonra menü, masa ve servis ekranları panelden yapılandırılır. Self-servis kayıt veya kurulum süresi hakkında kesin süre vaadi verilmez; ihtiyacınıza göre destek ekibinizle plan yapılır.

Paketinizde aktif olan modül listesi lisans doğrulamasıyla belirlenir; kapalı modül menüde veya panelde görünmez. Lisans geçersiz olsa bile mevcut modül listesi ani silinmeyecek şekilde korunabilir, ancak güncelleme senkronu için geçerli lisans gerekir.

Güncel liste fiyatları (TL): Temel aylık 749 / yıllık 7.490; Pro aylık 1.490 / yıllık 14.900; Plus aylık 2.990 / yıllık 29.900. Yıllık planda 12 ay kullanım için 10 ay ödeme modeli uygulanır. Vergi ve fatura koşulları için paketler sayfasındaki güncel notlara bakın.

Yalnız dijital menü ve çoklu dil için Temel; garson çağrısı, sipariş ve servis paneli için Pro; analytics, geri bildirim, menü mühendisliği ve Menü Asistanı için Plus uygundur. Karşılaştırma tablosu paketler sayfasındadır.

Yıllık seçenekte 12 ay kullanım için 10 aylık ödeme esası uygulanır; bu, aylık ödemeye göre tasarruf sağlar. Kesin sözleşme koşulları satın alma anında paylaşılır.

Temel dijital menü çekirdeğini; Pro masa servisi ve servis panelini; Plus ise analytics, geri bildirim, maliyet/recete analizi ve Menü Asistanını ekler. Her üst paket bir alt paketin modüllerini içerir — ayrıntılı liste paketler karşılaştırmasında.